极目新闻评论员 屈旌
(资料图片仅供参考)
1月29日，在内蒙古鄂尔多斯，黄先生和朋友两人去吃饭，菜单写的烩菜45元一份，收钱时却说90元，是每人45元。对此，饭店回应称，吃之前问了几个人，45元是小份，给他们上的是两人的量。（据2月1日北晚在线）
当事人的付款凭证（图片来源：北晚在线）
到底是45元一份，还是45元一人，顾客和商家各执一词。但从报道内容来看，对于价格按人头算这样的重要信息，至少商家是没有明确告知的。
餐馆给顾客上的杀猪烩菜 （图片来源：北晚在线）
该饭店张贴的菜单上写明了，杀猪烩菜是45元一份，但并未写清楚是否一人份，也没有说明是否按顾客人数收费。虽然商家表示顾客吃之前问了几个人，但是，问就餐人数是很多餐馆的“固定动作”，顾客很可能认为问的是上餐具、倒水的数量。而且，两人用餐不等于一定要吃两人份，也许人家就想吃一人份呢？擅自提高价格，等顾客吃完了，再说上的是两人份，显然不合理。菜单上又没有写明分量，谁又知道一人份、两人份的区别在哪里？
餐馆菜单上的杀猪烩菜 (图片来源：北晚在线）
该餐厅的行为显然已经违反了明码标价的法律规定。明码标价并不是只要标一个价格上去就完了，而应该同时注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况，无法在菜单上尽述的，也应该事先告知顾客。也就是说，不光要明码标价，还要明码标量。想在分量上玩“文字游戏”，钻法律空子，是行不通的。而且这一招也已经不新鲜，曾经闹得沸沸扬扬的青岛“天价虾”事件，就是说好38元一份，结账变38元一只，就是很明确的“宰客”行为，根本不存在争议。这位黄先生就不应该光拍照曝光，而应该当场较真投诉，及时维护自身合法权益，也是帮其他消费者“扫雷”。
这个春节，旅游市场火爆，而餐饮维权事件也同样“火爆”。各种缺斤少两、天价菜单的“花样宰客”事件层出不穷，三天两头上热搜。一些商家利用游客春节出游时间紧迫、大过节的不想找麻烦等心态，想尽各种招数多收钱、多占便宜。这种贪婪和短视的行为，看似赚到了快钱，实则是伤害了消费者的信心和信任。在这条新闻的评论区，就有网友说：现在正是各个景区、餐馆憋了三年的“回本期”，建议大家再忍一忍，不要旅游，免得被当成“待宰肥羊”。大家好不容易能拥抱久违的远方，却因为“宰客”事件频出感到失望和担忧，太不合理，太不规范，太不应该。
要铸就好的口碑很难，但是要破坏好口碑却很容易。正所谓“好事不出门，坏事传千里”，当“宰客”成为春节出游的关键词，所涉城市的形象必然蒙上阴影，甚至连艰难回血的整个文旅行业都会受到影响。这股钻法律空子，玩文字游戏，愚弄消费者的坏风气必须狠狠刹住，建议各旅游城市的监管部门高度重视相关事件，不要因为有些“宰客”比较隐蔽，或是金额小，就觉得是小事、麻烦事。应该广泛搜集游客的反馈和投诉，进行集中治理，切实为消费者营造干净、明白、放心的消费环境。下一个出游季，别再让“花样宰客”霸占热搜了！
（来源：极目新闻）
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